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心思增援热线上的“孕妈”接线员

正南方网讯(南方新报正南方网记者 段丽萍)“铃铃铃……您好,12320-5心思增援热线……”,这是内蒙古自治区第三医院12320-5心思增援热线接线员贾海南,每天说的最多的一句话,在一排重要任务的接线员中,这位挺着大年夜肚子的“准妈妈”非分特别显眼。贾海南是一名90后,她说,能用本身的专业知识赞助更多须要赞助的人,是她认为最成心义的一件事。

疫情来的忽然,医院紧急针对接线员培训,及时调剂了人员,成立了接线梯队,25位接线员随时待命。贾海南就是个中一员,此时,她曾经怀有8个多月的身孕,不是没有推敲过度劳顿对宝宝产生的影响,然则在疫情眼前,贾海南照样决定和同事一路参与这场没有硝烟的战斗。而就在不久前的一次产检,她被查出肾积水,大夫建议她好好歇息,直到临盆。但她得知疫情舒展,接线义务量大年夜,仅仅歇息了一个星期,她又重新回到了任务岗亭上。

“为了不掉落队,不拖科室后腿,她大年夜年三十主动请求值班”。科室主任赵鹏程说,作为一名共产党员,平常平凡她任务异常出色,大年夜局认识强。疫情时代,主动请缨,每天要接30多个德律风,疫情时代咨询量比平常多出十个百分点。日间班8个小时,夜间班16个小时,由于长时间久坐,常常会出现胸闷、腰酸脚肿等不适症状,此时的她,也只是稍许减缓后持续逝世守在接线室。

作为第一条自治区级心思增援热线,12320心思增援热线24小时价班逝世守,赞助大众处理因新型冠状病毒感染的肺炎疫情激起的各类心思成绩,加强心思安康教导的普及,加大年夜心思安康办事覆盖范围,尽早有效遏制疫情舒展,可以说是这场疫情防控阻击战的排头兵。 疫情时代,对接线员有很大年夜的考验,正常人也很难吃得消,何况孕妇本身体能消费就比常人快,经常会有饥饿和口渴感,这段时间,丈夫看她辛苦,给她变开花样做了很多多少弥补养分的食品,可她就是不肯多吃,也不肯多喝”。同在医院值班的小朱坦言道,刚开端我们认为做的饭菜不合她口味,最后才知道,她是为了增添上厕所的次数和穿脱衣服带来的不便,大年夜家开打趣,说她是最“战斗”孕妈。

据懂得,内蒙古精力卫生中间公益心思热线始建于2003年“非典”时代,建立之初重要解答心思疾病、心身妨碍、精力科临床等相干成绩,唯一一台德律风由医院精力科大夫兼职接听。为更好的保证人平易近大众心思安康,2018年内蒙古自治区心思增援热线并入内蒙古12320卫生公益热线,设立5个接听坐席,自守旧以来累计接听量已达39000条。就在那一年,贾海南进入内蒙古自治区第三医院成为一名心思增援热线接线员。

贾海南说,这是一份用“心”打交道的任务,或许看不见,摸不着,却意义严重年夜,影响深远,肩上的义务很重。心思增援热线属于心思危机干涉的一种方法,极端考验着接线员的心思本质及专业素养,不只须要强化心思增援所需的专业技巧、任务流程、留意事项等这些成绩,还要针对心思增援人员本身,做好意思防护。她说,她会和科里同事战斗到最后一刻,决不掉落队。

[义务编辑:韩伟丽]

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